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服务管理学
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服务管理学
在下列哪些情况下，服务企业不宜做出服务承诺？（）
A、优质的服务质量
B、承诺与公司形象不符
C、服务质量无法控制
D、顾客在服务中感觉不到风险
E、承诺的成本远低于承诺带来的利润
正确答案:
B,C,D
答案解析:
有
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