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客户服务管理师

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简述实现有效沟通的四个重点环节？

正确答案: 有效的沟通是对传递的信息的相互理解。因此，要实现有效沟通必须关注做好四个重点环节的联动，这四个重点环节是：
1、要了解客户
2、要维系客户
3、要关怀客户
4、要感动客户
答案解析:有
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