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服务管理学

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从承诺的对象来看，服务承诺可以分为（）

  • A、公开承诺
  • B、满意承诺
  • C、服务属性承诺
  • D、行为承诺
  • E、补救承诺
正确答案:B,C
答案解析:有
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