对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说，个人专访和专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。其个人专访不利方面包括（）。

• A、占用时间长
• B、费用高
• C、无法集思广益
• D、高度依赖主持人的主持技巧
• E、容易受小组成员构成变化的影响