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物业管理师
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物业管理师考试
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物业管理师
在客户需求方面，一般而言，客户需要（）。
A、被关心
B、被埋怨
C、倾听
D、服务人员专业化
E、迅速反应
正确答案:
A,C,D,E
答案解析:
有
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业管理投诉的途径一般包括（）。
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客户希望听到"如果我无法立刻解决您的问题
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在确定物业管理投诉处理责任人后，应（）。
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测量客户满意的方法有（）。
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对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的
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户沟通的（）应记录归档。
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客户沟通是客户管理的（）工作。
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你是某物业管理公司客服部经理，请说明与客
