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银行大堂经理考试

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关于与客户沟通时.对眼神表述错误的是()。

  • A、注视客户的双眼,表示出对客户的关注,以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。
  • B、与客户较长时间交谈时,以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时。最好不要聚焦于一处,而以散点柔视为宜。
  • C、与客户相距较远并站立服务时,一般以客户的全身为注视点。
  • D、在递接物品时,应注视客户的眼睛。
正确答案:D
答案解析:
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