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银行大堂经理考试

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当客户因为填单复杂麻烦而大声抱怨时()

  • A、立刻帮助客户填单
  • B、承诺客户以后我们帮忙填单
  • C、告诉客户其他客户都是这么填,都没有意见
  • D、大堂助理应该及时关注到客户,向客户解释填单的必要性和原因,征求客户的谅解
正确答案:D
答案解析:
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