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前厅服务员考试

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团队入住接待程序是什么?

正确答案: 1.准备工作。根据实际情况预排房间,根据房号和计划制作钥匙,填齐团队预订单相关内容。
2.迎候客人。查找该团预订单,确认订单信息。
3.入住登记。填写住房登记单。分配住房分发房卡和钥匙。
4.感谢客人光临,送客人入房。领队交预付款。
5.录入资料。将账单转给前台收银。
答案解析:
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