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汽车(汽车维修方向)专科

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在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）

  • A、 价值观的建立
  • B、 流程设计
  • C、 公司远景和战略
  • D、 企业信息系统
  • E、 CRM远景和战略
正确答案:C,E
答案解析:有
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