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服务管理学

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简述体验经济设计的6个原则。

正确答案: 1.体验主题化
2.以正面线索调和顾客印象
3.消除负面线索的消极影响
4.提供纪念品
5.重视顾客的感官刺激 6收取费用就应提供相应的服务
答案解析:
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