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服务管理学
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服务管理学
简述服务需求与服务供应能力之间的关系。
正确答案:
服务需求是波动的，服务能力是相对固定的。
由于二者的上述特点，需求与供应能力之间的关系表现为四种状态：理想状态；需求超过最佳能力；需求过剩；能力过剩。
答案解析:
有
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