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客户服务管理师

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4R理论强调企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系，以下不属于4R理论内容的是（）。

  • A、关联
  • B、关系
  • C、回报
  • D、积极
正确答案:D
答案解析:有
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