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保险服务水平知识考试

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良好的倾听能力是需要具备()

  • A、回应客户与客户进行简单的沟通
  • B、关注客户感受,表现出对客户的重视、关心和尊重
  • C、对客户急躁的情绪做好安抚工作
  • D、对给客户造成的不便或不满情绪不能进行适当的致歉
正确答案:A,B,C,D
答案解析:
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