多做题，通过考试没问题！

客户服务管理师

睦霖题库>服务行业技能考试>客户服务管理师

因为很多客户对自己说的话和目的常常不很清晰，为了避免客户抱怨服务人员提供错了商品，在与客人沟通中客服人员可以使用（）的沟通技术。

  • A、追问目的
  • B、及时回应
  • C、及时纠正
  • D、确认
  • E、提问
正确答案:D,E
答案解析:有
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题

最新试题
热门试题