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前厅服务员考试

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客人反映送到房间的行李件数不符时怎么办？

正确答案: 1、请客人不要慌张，与客人确认此前所接到的所有行李件数；
2、请客人回忆来店经过，提醒客人回忆行李可能被遗落的地方；
3、根据客人提供的线索协助客人寻找。
答案解析:有
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