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京东结业考试

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客户购买一款大家电,已经送到客户身边,但是客户想要送到别的地方,配送不同意,如何处理()

  • A、联系配送,咨询距离如果距离比较近,让配送帮忙运送
  • B、告知客户自行解决,我们没有义务帮忙
  • C、告知客户需要收取一定的费用才能帮他送货
  • D、如果距离过于遥远,向客户解释,实在不行建议客户拒收
正确答案:A,D
答案解析:
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