多做题,通过考试没问题!
前厅服务员考试
睦霖题库
>
服务行业技能考试
>
前厅服务员考试
饭店开展客房预订业务,其任务可包括哪些?
正确答案:
⑴接受、处理宾客的订房要求
⑵记录、储存预订资料
⑶检查、控制预订过程
⑷完成宾客抵店前的各项准备工作
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
在聆听客人投诉时一定不要()
·
提高客人满意率必须从何做起?
·
预订客人和未经预订而直接抵店的客人办理入
·
客房服务员告知客房内地毯发现烟蒂烫洞,怎
·
你对“金钥匙”服务是如何理解的?
·
下列关于马斯洛需求层次论的表述错误的是(
·
下列不属于总台服务岗位的是()。
·
取消编码
·
如客人要求寄存行李,行李员应请客人填写一
·
()被称作“神经中枢”。
热门试题
·
()是电子门锁系统中用来设定钥匙卡及门锁
·
当你在岗位上工作时,一客人缠着你聊天,你
·
前厅服务人员的仪态包括工作中的()。
·
前台接待主管的工作任务中包括()。
·
一位非住客请我们转交一包物品给一位有预订
·
团队到达时要求增加房间数量,如何处理?
·
反映在前台接待服务过程中的空间观念突出表
·
在邮件服务中,凡是电报、电传等()性强的
·
站立着与客人交谈时应怎样?为什么?
·
客人投诉电话总是打不通,怎么办?