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前厅服务员考试

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团队到达时要求增加房间数量,如何处理?

正确答案:1、首先应对照本饭店与旅行社签订的合同,确定是否能给予增加和签报。
2、如可以则请陪同在团单上注明原因、报账单位并签名。
3、同时还需查看客房的出租情况以及预订情况,如果有房间的话,则将增加的房号明确注明在团单上。
4、办理入住登记手续。
5、通知销售部、餐饮部等相关部门增加的人数,以便及时改变接待计划。
答案解析:
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