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客户服务管理师

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控制成本驱动因素包括哪些方面的问题?

正确答案: 它包括9个方面的问题:
1)规模经济。
2)学习及经验曲线效应。
3)关键资源的投入成本。
4)协调与公司有联系的活动。
5)公司内各业务单元活动分享。
6)一体化或外包。
7)与先驱者的优势相关的时机因素。
8)生产能力利用率。
9)战略选择和经营运作决策。
答案解析:
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