多做题，通过考试没问题！
一汽-大众服务顾问考试
睦霖题库
>
服务行业技能考试
>
一汽-大众服务顾问考试
如维修过程中得知备件缺货，服务顾问可以（）
A、征得客户同意后，向厂家紧急订货
B、向同城其他服务站临时借调货
C、用非原厂件临时替代，待备件到货后更换
D、立即告知客户该项目无法完成，请客户自行处理
正确答案:
A,B
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
在“欢迎”工作中，需要：（）
·
现代汽车广泛采用往复活塞式内燃发动机。发
·
售后单台营收=当月售后总营收/当月入厂台
·
在服务关怀与信息交流环节，情感关系导向型
·
处理投诉的原则中，我们应先处理（）
·
下列不属于影响制动效能恒定性因素的是（）
·
J.D.POWER调研顾客总体满意度因子
·
道路救援时，我们应该每（）与顾客联系一次
·
服务顾问交车前检查哪些项目？（）
·
在“欢迎”阶段，对于情感关系导向型的客户
热门试题
·
完成一次修理耗时一小时，累计维修时间如何
·
J.D.POWER调研认为顾客满意度因素
·
在轿车转向情况下，两驱动轮在相同时间滚过
·
我国第一家中外合资汽车整车厂是：（）
·
快速回应客户的询问，下列说法正确的是：（
·
在向顾客介绍一汽-大众原装座套的好处，应
·
互检工作由（）完成
·
任务委托书上包含下列哪些信息？（）
·
一汽-大众企业文化核心理念包括：（）
·
对预约顾客的提醒（）
