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银行考试
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银行客服从业考试
以下属于疑难业务处理的作用的是（）
A、补全知识库内容、规范话术
B、缩短平均通话时长
C、提高服务代表业务能力
D、提高客服中心工单处理能力
正确答案:
A,C
答案解析:
有
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