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客户服务管理师

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减少顾客的服务质量风险的措施包括（）

  • A、建立以信誉为核心的服务企业文化
  • B、建立以质量为核心的服务企业文化
  • C、重视产品质量
  • D、重视广告投入
正确答案:B
答案解析:有
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