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客户服务管理师

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服务广告的指导原则有哪些?

正确答案: 服务广告有以下指导原则:
1)使用明确的信息。
2)强调顾客信息。
3)只能宣传企业能提供或顾客能得到的允诺。
4)对员工做广告。
5)在服务生产过程中争取并维持顾客的合作。
6)提供有形线索。
7)运用广告的连续性。
答案解析:
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