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起亚4S运营管理规范知识竞赛

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专营店客户满意度管理工作流程分别有哪几个步骤?

正确答案: 1、问题确认
2、问题分析
3、目标制定
4、目标分解
5、行动计划制定
6、行动计划实施
7、监督检查
8、行动(改进)计划制定
9、行动(改进)计划实施。
答案解析:
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