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设备监理师
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设备监理师
在进行顾客满意度测量的实施过程中，监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是（）等特性要素。
A、顾客满意度
B、顾客忠诚度
C、顾客期望
D、顾客质量感知
E、价值感知
正确答案:
C,D,E
答案解析:
有
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