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服务管理学

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能够证明其服务产品特征和价值的凭证，是顾客可以通过五官感知到服务产品特征和价值的线索，这指的是（）。

  • A、服务场景
  • B、服务证据
  • C、服务包
  • D、服务接触
正确答案:B
答案解析:有
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