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全国职业院校技能大赛中职组酒店服务(2015)

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住客中有病人怎么办?

正确答案: (1)住店客人生病时,服务员应关心客人,及时报告医务室和主管。
(2)多送开水。
(3)病情严重时及时送医院,如无家属陪同应暂时陪同护理,设法尽快通知病人家属或接待单位。
(4)如发现客人患了传染病,则客人使用过的房间、茶具应在医生指导下进行严格的消毒处理。
答案解析:
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