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助理物流师(三级)
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助理物流师(三级)
客户对企业的产品印象和整体满意与（）密切相关。
A、产品推介
B、与客户的沟通
C、招待与服务
D、交易前要素
正确答案:
D
答案解析:
有
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企业之间的物质、信息和资金流动是指（）。
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基本服务是对所有客户（）的服务内容。
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增值服务是对特定客户的（）服务，它是高于基本服务的内容。
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提前期越短，也即计划时界的跨度越短，留给系统编排计划的余地（
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（）以后，现代市场营销观念得以形成。
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客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（）。
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满足了客户期望是客户的需要心理（）。
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交易中要素主要是（）的客户服务活动。
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缺货频率和供应频率呈现（）关系。
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客户对企业的产品印象和整体满意与（）密切相关。
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如果不能满足客户的基本需求，企业将会（）。
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缺货频率和供应频率呈现（）关系。
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灵活性指需要物流商有（）用户超出常规需要的能力。
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（）以后，现代市场营销观念得以形成。
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对老顾客的销售和服务成本比新客户（）。
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保留住一个老客户成本比发展一个新客户的成本要（）。
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物流一体化管理在一定的程度上（）了企业内的分割式的管理。
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（）主要指直接发生在交货过程中客户服务活动。
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发展一个新客户的成本是保留一个老客户的成本的（）。
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客户服务的主要目标是加强客户（）。
