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助理物流师(三级)
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助理物流师(三级)
交易中要素主要是（）的客户服务活动。
A、交易过程中的中间
B、在交货过程中直接发生
C、为交货
D、结算前后
正确答案:
B
答案解析:
有
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客户对企业的产品印象和整体满意与（）密切相关。
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客户的抱怨可以通过（）而减少。
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灵活性指需要物流商有（）用户超出常规需要的能力。
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可得性是当客户需要某种产品是可拥有的（）。
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（）主要指直接发生在交货过程中客户服务活动。
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跨国间的物流、信息和资金流动是指（）。
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增值服务是对特定客户的（）服务，它是高于基本服务的内容。
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处于供应链下游的企业是上游企业的（）。
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二战之前，对物流的认识和观念始终处于启蒙与产生之中，关于物流
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对老顾客的销售和服务成本比新客户（）。
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企业物流管理是以（）为出发点。
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提前期越短，也即计划时界的跨度越短，留给系统编排计划的余地（
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客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（）。
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客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。
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（）以后，现代市场营销观念得以形成。
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一般来说，获得客户比保持客户（）。
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客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。
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缺货频率和供应频率呈现（）关系。
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可得性应以下述的三个物流绩效指标进行衡量：（）、供应比率和订
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企业之间的物质、信息和资金流动是指（）。
