睦霖题库
>
银行考试
>
银行客服从业考试
合理情绪法又称情绪ABC法。A、B、C分别代表（）。
A、事件的观点
B、刺激性的事件
C、认知和评价产生的信念
D、引发的情绪和行为后果
正确答案:
B,C,D
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最热试题
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
最新试题
·
针对敏感事件如媒体关注的焦点事件，应提高敏感度，严格按照流程
·
绩效考核实施过程包括（）
·
多媒体客服系统主要包括以下哪几种（）
·
我们每一个人都是顾客，当我们购买某一产品或某一项服务付出了（
·
客服中心可根据客户在系统中留下的信息及操作痕迹，进行数据分析
·
对于客服代表而言，拥有扎实的业务水平，让客户通过声音感觉到你
·
为了满足客服中心战略目标，对绩效测量系统进行必要的评价和修正
·
服务技能表现在（）
·
多媒体客服代表以（）以核心系统，通过网络以文字、图片、视频等
·
在线业务支持、投诉处理、服务工单审核处理等是（）的核心职能。
