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00202饭店前厅与客房管理
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00202饭店前厅与客房管理
姓名与性别是识别客人的首要标志,服务人员要记住客人,特别是常客、贵宾的姓名,并要以()加上先生小姐等去称呼客人,以示尊重。
正确答案:
姓氏
答案解析:
有
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