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前厅服务员考试

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客人提取行李时,提取联丢失,怎么办?

正确答案:1、请客人说出行李件数、式样、寄存时间等信息;
2、确定是否有如客人所说的行李寄存;
3、请客人出示有效证件,与行李寄存牌进行核对,并复印证件登记,请客人签收;
4、提醒客人只有与寄存牌上的所有信息相符才能提取。
答案解析:
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