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服务管理学

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顾客角色培养的手段包括（）。

  • A、广告
  • B、其他顾客的经验
  • C、服务手册
  • D、顾客入门推广活动
  • E、顾客手册
正确答案:A,B,C,D,E
答案解析:有
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