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客户服务管理师

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危机处理过程中，对引起危机的突发事件的“基本情况”调查不包括下列（）

  • A、时间发生的时间、地点
  • B、事件发生的原因
  • C、事件周围的环境
  • D、事件产生的社会影响
正确答案:C
答案解析:有
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