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消费者权益保护工作(银行)知识竞赛

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消费者投诉处理包括哪些流程？ 答：消费者投诉处理包括（），等三个阶段。

  • A、接诉、受理、立项和转办
  • B、接诉、受理、立项
  • C、调查和处置
  • D、转办和调查、处置
  • E、后续监管
正确答案:A,C,E
答案解析:有
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