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一汽-大众服务顾问考试

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维修技师在保养过程中发现问题,需要增项时,应该如何处理?()

  • A、服务顾问将新增项目填入《维修项目变更申请表》,并与客户进行沟通。
  • B、维修技师将新增项目填入《维修项目变更申请表》后将其交给服务顾问,由服务顾问与客户沟通。
  • C、维修技师将必要的增项项目先行维修后统一告知服务顾问,由服务顾问进行填写《维修项目变更申请表》
  • D、维修技师将新增项目告知服务顾问后,由服务顾问与客户进行沟通,当得到服务顾问同意后即可进行增项维修
正确答案:B
答案解析:
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