多做题，通过考试没问题！
客户服务管理师
睦霖题库
>
服务行业技能考试
>
客户服务管理师
价值链分析模型把价值活动分为（）。
A、增值活动
B、基本活动
C、支持性活动
D、无增值活动
E、负价值活动
正确答案:
B,C
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
客户服务沟通的类型有（），（）。
·
客户服务分级从深度方面理解，是指（）
·
下列选项中，属于客户服务中心作用的是（）
·
高效客户服务运作的前提是（）。
·
根据通用电汽公司法，企业依照（）两个指标
·
赢得客户忠诚与信赖的步骤。
·
关系质量
·
为提高客户信息的使用效率，消费额度高的客
·
客户服务项目组织结构确定的依据不包括（）
·
优质服务主要能给企业带来好的口碑、树立企
热门试题
·
衡量顾客期望与服务质量的标准有哪些？
·
以下有关服务渠道的描述不正确的是（）。
·
依据忠诚度的级别，跟随者指的是会给企业做
·
涡轮营销与服务强调的最突出的特点是（）。
·
关于“客户永远是对的”这一理念，以下表述
·
进行客户服务定位时，为了显示企业的独特的
·
服务质量管理主要有哪3个主题？
·
创造需求三种方式：（）；（）；（）。
·
承担违约责任的方式除继续履行合同外，还有
·
如何理解客户角色的变化？
