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饭店业市场营销

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请简要回答饭店整体产品的内容。

正确答案: (1)核心产品:它是指消费者购买一种酒店产品时所获得的利益或基本效用。这是饭店整体产品概念中最基本、最主要的部分。最基本的层次是核心产品。
(2)形式产品:它是核心产品借以实现的形式,即产品实体和服务的形象。第二个层次,实现核心利益所必须的基础产品,即产品的基本形式。
(3)期望产品:它是顾客在购买某一饭店产品时随之产品的种种期望。第三个层次,即购买者在购买产品时通常期望或默认的一组属性和条件。
(4)延伸产品:它是指顾客购买饭店产品时所获得的全部附加服务和利益
(5)潜在产品:即该产品在将来最终可能实现的全部附加部分和转换部分。
答案解析:
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