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DYK客服经理考试

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客户对保养维修费用产生不满的原因，可能有（）

  • A、专营店乱收费
  • B、未能有效的对每一项费用的构成情况进行解释说明
  • C、维修保养过程中临时增加的项目，未征得客户同意
  • D、强行推销养护产品
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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