睦霖题库
>
银行考试
>
银行客服从业考试
KPI将客服中心的战略目标逐层分解，促进员工提升能力与绩效。以下哪些属于分解的目标？（）
A、绩效计划
B、绩效分析
C、绩效辅导
D、绩效评估
E、绩效激励管理闭环
正确答案:
A,C,D,E
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最热试题
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
最新试题
·
目前客户服务中心主要以混合型呼叫中心为主
·
一般座席系统为客服代表提供的转接方式包括。（）
·
移动客服是指客户通过银行（）发起咨询，银行按照客户发送的咨询
·
面对力量型客户时客服代表应如何处理。（）
·
大数据时代要求客服中心建设成为银行经营发展中的信息中心，具体
·
我中心现有215人，办理电话呼入咨询与呼出营销业务，根据《中国银
·
请问外呼业务中交易预警的处理流程顺序是（） ①受理预警信息工单
·
2015年银行业客户服务中心人工日均处理客户来电（）通
·
客服代表关心的问题中，（）排在第一位。
·
具有丰富的感情，同情所有遇到麻烦的客户，愿意满足客户的需求，
