睦霖题库
>
银行考试
>
银行客服从业考试
以下哪个是衡量客户等待人工服务所需的时间（）。
A、外呼客户满意度
B、平均通话时长
C、平均应答速度
D、人工接通率
正确答案:
C
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最热试题
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
最新试题
·
多媒体客服代表以（）以核心系统，通过网络以文字、图片、视频等
·
请问外呼业务中交易预警的处理流程顺序是（） ①受理预警信息工单
·
在电话服务中最直接影响客户感受的因素有。（）
·
座席系统操作功能中，明确需要保留交易日志的功能有？（）
·
座席系统中呼叫控制主要是指客服代表对客户来电的处理动作，如。
·
具有丰富的感情，同情所有遇到麻烦的客户，愿意满足客户的需求，
·
座席系统操作功能中的查询类操作包括。（）
·
客服代表如果平时不注意健康保健，可能会引起哪些疾病？（）
·
泛美航空公司客户服务中心是处理（）阶段的客服中心。
·
质检员通过质检系统对客服代表在话务中的（）进行评分
