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前厅服务员考试

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饭店在收款服务的具体形式上有哪两种?

正确答案: 第一种是一次性收款服务。这种形式是客人进店办理住宿手续时,由前厅收款处为每一位客人立一个账户,写清客人姓名、房号,团体客人立集体户头,同时为每一位客人发一张欢迎卡。客人在饭店消费如房租、餐费、洗衣、电话等,可以凭此卡在账单上签字,作为记账凭证。待客人离店时一次结清。
第二种是零星式收款服务。这种形式是客人进店办理住宿手续时,前厅收款处同样为每一位客人立一个账户,但此账户只作结算房租之用,至于客人住店期间的其他消费则每次分别付款。
答案解析:
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