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前厅服务员考试

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预订客人电话至总台要求将其预定保留至某一很晚时间,但当日此类房型非常畅销,怎么办?

正确答案:1、合理的时间为其保留预定,但必须向客人明确不能保留到次日;
2、尽量确认其抵店的具体时间,并与其保持联系;
3、经上级同意,可为其客房升级,以迎合当日此类客房的客情;
4、请客人提供信用卡卡号或先支付费用,作为保证类订房。
答案解析:
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