服务活动过程本身也是一种服务证据，它包括（）。

• A、服务行为事件及操作步骤
• B、服务操作技术、操作标准及灵活性
• C、服务操作者及其表演
• D、参与服务活动的顾客
• E、展示其服务活动过程的名片、文具等