（）由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。

• A、标杆管理法
• B、关键绩效指标体系
• C、平衡计分卡体系
• D、目标管理法