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前厅服务员考试

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住店客人要求房号保密时怎么办？

正确答案: 1、问清客人的房间号码或登记人姓名，查看电脑备注栏中的内容。
2、核对并确定后，问清客人保密程度。
3、将客人需要保密的具体内容输入电脑，即在电脑上设DDD。
4、并通知总机有关保密事项。
答案解析:有
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