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助理物流师(三级)
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助理物流师(三级)
在当今顾客驱动的经济环境下，顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。
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客户满意度是比客户服务（）的概念。
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客户服务的交易前要素包括（）。
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DRP是（）。
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把订单收集成组，进行批处理，并不能降低处理成本。
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假设现有库存为79，安全库存量为12，已分配量为15，则可利用库
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假设在第10周年生产出400件A产品，产品结构如图所示，图中LT
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调查与访谈的对象应是（）。
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客户服务作为企业管理的理念是将（）具体化。
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物流信息的管理控制表现为对（）。
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超越客户期望令客户的消费心理（）
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拉动作业（）在制品库存及排队等候时间。
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二战之前，对物流的认识和观念始终处于启蒙与产生之中。
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物流信息交易系统是用（）的最基本层次。
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客户服务的基本能力包括（）。
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现代物流是一种以（）为出发点的服务，强调一切以客户为中心。
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订货周期是从（）为止所跨越的时间。
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客户服务最基本的是要做到（）。
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（）主要指直接发生在交货过程中客户服务活动。
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在当今顾客驱动的经济环境下，顾客价值是决定企业生存和发展的关
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TOC是指（）。
