多做题，通过考试没问题！
服务管理学
睦霖题库
>
大学试题(管理类)
>
服务管理学
奈杰尔·希尔（NigelHill）等人按照顾客忠诚的原因对顾客忠诚进行了分类，其中包括（）。
A、垄断性忠诚
B、更换成本高的忠诚
C、刺激性忠诚
D、习惯性忠诚
E、许诺性忠诚
正确答案:
A,B,C,D,E
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
从舞台概念来看，顾客主要扮演观众角色，但
·
服务设施选址时可能用到的定量分析方法包括
·
按照作业步骤的关系划分，服务流程的基本类
·
顾客在购买服务产品时关注的直接目的和本质
·
哈夫模型的基本假设包括（）。
·
简述服务场景的作用。
·
下列哪些方法是用来测量服务质量的（）
·
在美发过程中，顾客提出发型意见，理发师按
·
顾客往往是依据心理等待时间来评价服务的，
·
下面属于支持设施的因素是（）。
热门试题
·
需求不足将会导致生产能力过剩。
·
用于进行因果分析的图被称作因果图，或称作
·
因素评分法既可以用于选址的宏观分析阶段，
·
顾客感觉不到风险，承诺就失去了有效性。顾
·
按照接触的距离，可以将服务接触分为（）。
·
在设计企业视觉识别系统时，应该在企业经营
·
对于服务质量与顾客满意之间的关系，下面哪
·
下面哪个不属于瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（V
·
80/20原则通常是指：80%的问题由2
·
服务营销学家泽丝曼尔（ValarieA.
