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服务管理学

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1957年,英国数学家D.G.肯德尔(D.G.Kendall)提出了一种对排队系统进行标识和分类的方法,即A/B/C标记法。那么,A、B、C分别代表的是()

  • A、顾客相继到达的间隔时间的分布;服务时间的分布;平行服务台的数目
  • B、顾客到达花费的时间长短;服务时间的长短;平行服务台的数目
  • C、顾客相继到达的间隔时间的分布;服务时间的分布;串行服务台的数目
  • D、顾客到达花费的时间长短;服务时间的长短;串行服务台的数目
正确答案:A
答案解析:
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