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服务管理学
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服务管理学
加文（DavidA.Carvin）提出了物质产品的8个质量维度。其中包含：（）
A、性能
B、可靠性
C、达标度
D、便利性
E、耐用性
正确答案:
A,B,C,E
答案解析:
有
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